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O que você precisa hoje?

2ª via da fatura

Boleto e PIX copia e cola das faturas em aberto, só com CPF e data de nascimento.

Disponível 24 horas: abrir chamado, promessa de pagamento, contrato, declaração de quitação e relatórios de uso.

Mede latência, download e upload até a rede da Maxcon. Informe o código do teste ao suporte.

Fale com a nossa equipe de suporte, de segunda a sábado em horário comercial.

Suporte técnico

Antes de chamar o suporte, estes passos resolvem a maioria dos casos:

Reinicie os equipamentos. Tire da tomada a ONU (aparelho da fibra) ou a antena e o roteador, espere 30 segundos e ligue de novo. Aguarde 2 minutos.
Confira as luzes. Na ONU, luz vermelha ou piscando em “LOS” indica problema no cabo de fibra: não mexa no cabo e chame o suporte.
Teste perto do roteador. Paredes e distância reduzem muito o Wi‑Fi. Se perto do roteador estiver bom, o problema é o alcance do sinal, não a internet.
Veja se há fatura em aberto. Com atraso, a conexão pode ser bloqueada. Pague pela 2ª via ou registre uma promessa de pagamento na Central do Assinante.
Meça a velocidade no teste da Maxcon, de preferência com cabo, e guarde o código do teste.

Não resolveu? Abra um chamado pela Central do Assinante ou fale com a gente.